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关于东莞通网上营业厅“学生卡”挂失补办功能上线的公告

各位学生卡用户:

   东莞通网上营业厅现开通东莞通“学生卡”的补办功能,该功能适用于已持有东莞通学生卡的持卡用户,当出现学生卡丢失时,进行学生卡挂失补办的情况。

   该功能包含挂失、补办或退款两个环节,具体操作详见附件《网上营业厅学生卡补办操作指南》。

 

 附件:《网上营业厅学生卡补办操作指南》

 

网上营业厅挂失补卡流程

1、点击“用户注册”,并进行注册;

2、注册成功后,必须先实名认证,才能进行学生卡补办;

3、点击“实名认证”,3个工作天内工作人员会进行审核;

4、实名认证成功后,点击“挂失补卡”

5、选择卡片并点击“挂失”,系统会发送预挂失凭证号到您的邮箱;注意:预挂失凭证号用于当天的解挂用途(如当天找回卡片,可用预挂失凭证号进行解挂,次日无效)

624小时内,系统会再次发送用于补卡的“东莞通挂失申请凭证”到注册邮箱。

7、登录网上营业厅,点击“补卡”,按提示输入或上传资料。注:上传图片规格必须为358*441,否则提交不了。

8、可以选择“快递”或“自提”。注:自提地址:东城区东源路33路东城文化中心1号楼东莞通营业厅。(补办费用15元,快递费用6元。)

9、提交资料后,30个工作日内完成制卡并邮寄。